Privacyverklaring Klarr

1. Wie we zijn

Klarr is CRM- en boekingssoftware voor bedrijven die service op locatie leveren. Klarr is een product van De Schone Bank, ingeschreven bij de KvK onder nummer 85260835, gevestigd aan Industrieweg 12, 2712 LB Zoetermeer. Je bereikt ons via info@deschonebank.nl.

2. Onze rol

Bedrijven die Klarr gebruiken (onze gebruikers) leggen in Klarr gegevens vast over hun eigen klanten en leads. Voor die gegevens is de gebruiker verwerkingsverantwoordelijke en is Klarr verwerker: we verwerken ze alleen in opdracht van de gebruiker. Voor de accountgegevens van onze gebruikers is Klarr zelf verwerkingsverantwoordelijke.

3. Welke gegevens we verwerken

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en bedrijfsgegevens.
• Klant- en leadgegevens: naam, contactgegevens, adres, opdrachten, notities en offertes.
• Technische gegevens: logbestanden en IP-adressen.
• Gegevens uit Meta-leadformulieren: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en antwoorden op formuliervragen.

4. Koppeling met Meta

Als een gebruiker zijn Facebook-pagina aan Klarr koppelt, ontvangt Klarr leads uit Meta-leadformulieren van die pagina. Klarr stuurt vervolgens de status van een lead (bijvoorbeeld gekwalificeerd of klant) via een versleutelde verbinding terug naar Meta via de Conversions API, zodat de advertenties van de gebruiker verbeteren. E-mailadres en telefoonnummer worden daarbij uitsluitend gehasht (SHA-256) verstuurd, nooit leesbaar.

5. Doelen en grondslagen

• Uitvoering van de overeenkomst: het leveren van de Klarr-dienst.
• Gerechtvaardigd belang: beveiliging en verbetering van de dienst.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht.

6. Bewaartermijnen

We bewaren gegevens zolang het account actief is. Na beëindiging verwijderen we de gegevens binnen 90 dagen, tenzij de wet ons verplicht ze langer te bewaren.

7. Delen met derden (subverwerkers)

We schakelen alleen partijen in die nodig zijn om Klarr te leveren:

• hosting en database;
• Meta Platforms (alleen bij een actieve koppeling);
• een e-maildienst.

We verkopen nooit persoonsgegevens.

8. Beveiliging

Alle verbindingen zijn versleuteld. Gegevens zijn per bedrijf strikt afgeschermd, zodat een bedrijf nooit gegevens van een ander bedrijf kan zien. Toegangssleutels (tokens) voor koppelingen worden alleen op de server opgeslagen.

9. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar en overdraagbaarheid van je gegevens. Stuur je verzoek naar info@deschonebank.nl; we reageren binnen 30 dagen. Staan je gegevens bij een bedrijf dat Klarr gebruikt, dan helpen we dat bedrijf je verzoek af te handelen. Ben je niet tevreden, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Zie ook Verzoek tot gegevensverwijdering.

10. Cookies

Klarr gebruikt alleen functionele cookies die nodig zijn om in te loggen. Geen tracking- of advertentiecookies.

11. Wijzigingen en contact

We kunnen deze verklaring aanpassen; de datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst gebeurde. Vragen? Mail naar info@deschonebank.nl.